面接で好印象を与える言葉遣いとは｜ポイントや敬語表現も解説

この記事では、面接で好印象を与える言葉遣いに関して解説しています。

実際に、面接では敬語の正しい使い方や丁寧な受け答えが好印象につながります。よくある間違いや注意点を押さえ、面接で好印象を残せるノウハウを知っておきましょう。

 

面接で言葉遣いが重要な理由

面接における言葉遣いは、単なるマナーではなく、評価の対象そのものです。丁寧で適切な表現ができるかどうかは、相手に与える印象を大きく左右します。

ここでは、言葉遣いが重視される理由について以下の3点から解説します。

1. 人柄があらわれるため
2. 常識が問われるため
3. コミュニケーション力を見られるため

① 人柄があらわれるため

言葉遣いには、その人の人柄が自然と表れます。たとえば、相手を思いやる表現や礼儀正しい話し方ができる人は、普段から周囲への配慮を大切にしていると感じさせます。

一方で、言葉が荒かったり、場にそぐわない話し方をしたりすると、軽率な印象を与えかねません。企業は限られた面接時間の中で応募者の人間性を見極めようとしています。

そのため、第一印象を左右する言葉遣いは非常に重要な評価ポイントです。話す内容だけでなく、どのように伝えるかという視点を持つことで、誠実さや信頼感が自然と伝わるでしょう。

② 常識が問われるため

社会人としての基本的な常識は、言葉遣いに明確に表れます。

たとえば、「了解しました」は日常会話では通じても、ビジネスの場では不適切とされることがあります。「承知しました」や「かしこまりました」といった表現を使う必要があります。

このような違いを理解しているかどうかで、社会人としての素養を判断されるのです。正しい言葉遣いができなければ、入社後にトラブルを招く可能性があると懸念されてしまいます。

面接では知識や経験の前に、常識の有無を見られていると認識し、表現の選び方に気を配ることが大切です。

③ コミュニケーション力を見られるため

面接はただ質問に答える場ではなく、相手とやり取りする場でもあります。質問の意図をくみ取り、自分の考えをわかりやすく伝える力は、仕事においても不可欠です。

たとえば、一方的に話しすぎたり、言葉が幼すぎたりすると、職場での意思疎通に不安を感じさせるかもしれません。また、誤解を防ぐような補足や、相手の反応を見ながら話す配慮も評価されます。

企業は、応募者が「会話のキャッチボールができるか」「適切な言葉選びができるか」といった点も見ています。

言葉の選び方に注意を払えば、円滑なやり取りができる人物だと好印象を持ってもらえるでしょう。

面接でチェックされやすい言葉遣いのポイント

面接では、志望動機や自己PRの内容だけでなく、日常的な言葉遣いも評価の対象になります。

とくに、就活生が無意識に使ってしまうクセや曖昧な表現は、印象を損ねる要因になりかねません。言葉遣いを整えることで、信頼感や丁寧さを伝えることができるでしょう。

以下の5つのポイントに注意しながら、より好印象な話し方を身につけてください。

1. 一人称
2. 語尾
3. クッション言葉
4. 相づち
5. 言葉遣い

① 一人称

面接で使用する一人称は、第一印象を左右する要素の一つです。一般的には、「わたし」が最も丁寧で無難とされています。

「ぼく」や「あたし」「自分」などは、くだけた印象や違和感を与えるおそれがあるため避けたほうが安心です。

とくに「自分」は体育会系出身の方によく見られますが、ビジネスの場では不自然に感じられることがあります。

自然で丁寧な言葉遣いを目指すには、まず一人称の選び方から見直すことが大切です。

② 語尾

語尾の言い方には、その人の話し方に対する印象が表れやすいものです。とくに面接では、「〜と思います。」と断定するように話すことで、自分の意見や経験に自信がある印象を与えることができます。

逆に、「〜と思うんですけど……」や「〜かなと思っていて……」など、語尾を濁した言い方は、内容がぼやけてしまい、説得力が弱まります。

文末ははっきり言い切ることで、聞き手に安心感を与えるとともに、論理的な印象も強まるでしょう。

③ クッション言葉

クッション言葉は、「恐れ入りますが」「差し支えなければ」など、相手への配慮を示すための言い回しです。適切に使えば、思いやりや丁寧さが伝わり、好印象につながります。

しかし、使いすぎると回りくどく感じられる可能性もあるため注意が必要です。「よろしければ」「お手数ですが」など、基本的な言葉を場面に応じて自然に使い分けましょう。

クッション言葉は、言葉遣いの丁寧さを高める有効な手段といえます。

④ 相づち

相づちは、面接官の話に対して関心や共感を示す重要な要素です。

ただし、「うん」「へぇ〜」といったくだけた表現は、ビジネスの場には適していません。「はい」「そうですね」「承知しました」など、丁寧な表現を使うようにしましょう。

頻度にも注意が必要で、多すぎると落ち着きがなく見え、少なすぎると関心が薄いように受け取られるおそれがあります。自然な相づちで、丁寧さと共感をバランスよく伝えてください。

⑤ 言葉遣い

言葉遣いには、その人の丁寧さや誠実さがにじみ出るものです。とくに面接では、適切な敬語と丁寧語を組み合わせながら、落ち着いた語調で話すことが求められます。

文末を明瞭に言い切る、助詞を正確に使い分ける、主語と述語の対応に注意するなど、基本的な言語感覚が試されます。

形式的な正しさに加えて、相手にとって聞き取りやすい話し方を心がけることも重要です。内容が伝わりやすく、聞き手に安心感を与える表現を選びましょう。

面接で好印象を残すための基本的な言葉遣い

面接で良い印象を残すためには、まず「基本的な言葉遣い」を押さえることが重要です。

社会人としての品位や敬意を示すうえでも、丁寧な言葉選びは欠かせません。以下の3つのポイントを意識することで、面接官に誠実な印象を与えることができるでしょう。

1. 敬意を込めた言葉選びをする
2. 「です・ます調」を徹底する
3. 自己紹介や挨拶で礼儀よくする

① 敬意を込めた言葉選びをする

面接では、相手に敬意を示す言葉遣いを心がけることが重要です。

たとえば「わかりました」よりも「かしこまりました」、「なるほど」より「承知いたしました」のように、丁寧語や謙譲語を意識すると好印象につながります。

日常的に使う言葉でも、ビジネスシーンでは不適切な場合があるため注意が必要です。敬語は人柄や常識を判断される基準でもあるため、相手に失礼がないかを常に意識しながら言葉を選んでください。

② 「です・ます調」を徹底する

面接では、話し方の基礎として「です・ます調」で統一することが求められます。この語尾は、聞き手に丁寧で礼儀正しい印象を与えるため、社会人としての基本です。

「私は〇〇をしました」や「〇〇と考えております」といった言い回しが適切です。一方で、砕けた言葉遣いが混じると、学生気分が抜けていないと見なされる可能性があります。

語尾の一貫性を保つことが、自然な敬意の表現につながるでしょう。

③ 自己紹介や挨拶で礼儀よくする

自己紹介や挨拶は、第一印象と最後の印象を決定づける場面です。ここで丁寧な言葉遣いができるかどうかで、全体の評価が左右されることもあります。

「本日はお時間をいただき、ありがとうございます」や「本日は貴重なお時間をありがとうございました」といった挨拶が効果的です。

こうした一言を添えるだけでも、相手に対する配慮が伝わります。礼儀正しさは就活において大きな武器になるため、しっかり準備して臨みましょう。

面接で避けたいNGな言葉遣い

面接では、普段の言葉遣いがそのまま出てしまうことがあります。無意識に使っている表現のなかには、評価を下げてしまうNGな言葉遣いが含まれているかもしれません。

ここでは、よくある失敗例を挙げながら、注意すべき言葉遣いのポイントを解説します。

1. 誤った敬語
2. 不適切な返答
3. あいまいな表現
4. フランクな表現

① 誤った敬語

丁寧なつもりで使った言葉でも、実際には誤った敬語になっていることがあります。たとえば「ご苦労さまです」や「了解しました」は、目上の人に使う表現としては不適切です。

正しくは「お疲れさまです」や「承知しました」といった表現を用いるべきでしょう。

面接では、言葉の正しさも評価の対象になります。誤った敬語を使うと、社会人としての基本が身についていないと受け取られてしまうおそれがあります。

普段から正確な敬語を心がけることで、面接でも自然に適切な表現が出てくるようになるはずです。

② 不適切な返答

質問に対する返答がずれていたり、あまりにも短かったりすると、相手に不安を与えてしまいます。

「とくにありません」「わかりません」などの一言で終わる回答は、意欲や誠意が感じられず、評価が下がる原因となるでしょう。

質問の意図がすぐに理解できなかった場合には、「少し考えさせていただいてもよろしいでしょうか」と伝えることで、落ち着いた印象を保てます。

相手の質問を受け止め、誠実に対応する姿勢を忘れないようにしてください。

③ あいまいな表現

「たぶん」「なんとなく」「一応」といったあいまいな言葉は、自信のなさを印象づけてしまいます。面接では、話に筋が通っているか、論理的に説明できるかが問われています。

たとえば「なんとなく興味があったからです」という返答では、思いや動機が十分に伝わりません。

「ゼミで学んだ内容に関連があり、知識を深めたいと感じたからです」など、理由を明確に述べることが信頼につながります。

④ フランクな表現

「マジで」「やばい」「てか」「すごくいいっすね」などの砕けた表現は、面接という場にはそぐわない言葉です。親しみやすさを出そうとしても、礼儀を欠いている印象を与えるリスクがあります。

緊張すると、無意識に日常の話し方が出てしまうこともあるため、事前に練習しておくと安心です。

「〜です」「〜ます」といった丁寧な言い回しを基本とし、社会人としての常識やマナーを伝えるよう意識してください。

面接で活かそう！敬語の正しい使い分け方

就職活動の面接では、敬語を正しく使い分けられるかどうかが評価される大きなポイントになります。

特に「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つは混同しやすいため、意味と使い方を理解しておくことが重要です。以下に、それぞれの敬語の特徴と使い方を紹介します。

1. 尊敬語
2. 謙譲語
3. 丁寧語

① 尊敬語

尊敬語は、相手の行動や状態を敬って表現するための言葉遣いです。たとえば、「言う」は「おっしゃる」、「行く」は「いらっしゃる」と言い換えます。

面接では、「社長が言っていた」と話すと上から目線に聞こえてしまいますが、「社長がおっしゃっていた」と言い換えるだけで、敬意が伝わります。

尊敬語は相手を主語にした文脈で使用し、自分の行動に使わないことが基本です。適切に使えるよう、例文を覚えておくと安心でしょう。

② 謙譲語

謙譲語は、自分の行動をへりくだって表現することで、相手への敬意を示す表現です。たとえば、「言う」は「申し上げる」、「伺う」などが該当します。

面接では、「説明します」よりも「ご説明申し上げます」と言ったほうが、丁寧で誠実な印象になります。ただし、過剰に使うと不自然になるため、自分の行動に対してのみ使うことを意識してください。

相手の行動に謙譲語を使うと逆効果になってしまいます。

③ 丁寧語

丁寧語は、話し方全体をやわらかく丁寧にするための基本表現です。「〜です」「〜ます」「ございます」などが代表的な形です。

面接では、全体を通して丁寧語を使うことで、真摯な態度を示すことができます。「わかりました」よりも「承知しました」など、より丁寧な表現を心がけましょう。

また、尊敬語や謙譲語と併用することで、より的確な敬語表現になります。自然に使えるよう、日頃から慣れておくことが大切です。

面接で企業や団体を指すときの敬語表現

就活の面接では、志望先や業界全体について言及する機会が多くあります。

その際に使う言葉遣いは、相手への敬意や社会人としての常識を測る基準とされやすいため、特に注意が必要です。

企業や団体を適切に表現できないと、「配慮が足りない」「志望度が低い」といった印象を与えるおそれもあるため、しっかりと理解しておきましょう。

1. 企業や組織の表現
2. 業界別の表現

① 企業や組織の表現

面接では、企業や団体を指す際に「御社」や「貴社」といった敬語を使い分けることが基本です。一般的に、口頭での会話では「御社」、書面では「貴社」を用います。

たとえば「御社の事業内容に共感いたしました」といった言い回しが自然です。一方で、「その会社」や「そちらの会社」などの表現は、丁寧さに欠ける印象を与えかねません。

また、公的機関を指す場合には「貴庁」や「貴団体」、大学や学校法人であれば「貴学」など、組織の種類に応じて適切な表現があります。

こうした用語の違いを把握していないと、ビジネス常識に乏しいと見なされる可能性もあります。相手や場面に応じた言葉遣いを意識し、正確に使い分けましょう。

② 業界別の表現

業界によってふさわしい敬語表現は異なります。たとえば、医療機関であれば「貴院」、官公庁であれば「貴庁」、金融機関には「貴行」や「御行」といった表現を使うのが一般的です。

また、報道関係に対しては「貴社」の代わりに「御社」が使われるケースもあります。業界ごとの呼称を正確に使うことで、業界への理解や志望度の高さをアピールすることができます。

反対に、すべての業界を一括りに「御社」「貴社」と表現してしまうと、知識不足と判断されるおそれもあります。

特に専門性の高い分野では、こうした細かな言葉遣いが印象を大きく左右します。面接前に対象業界に応じた適切な表現を確認しておくことが大切です。

面接で好印象を与える話し方のコツ

面接では、話の内容だけでなく「どのように話すか」も重要な評価ポイントになります。特に就活生にとっては、緊張した場面でも落ち着いて話せるかどうかが印象を大きく左右します。

ここでは、面接官に好印象を与える話し方のコツを3つ紹介します。

1. 語尾を伸ばさず話す
2. 相手の目を見て話す
3. 抑揚をつけて話す

① 語尾を伸ばさず話す

「〜ですぅ」「〜ますぅ」と語尾を伸ばして話すと、どうしても幼く頼りない印象を与えてしまいます。

面接では、「よろしくお願いします」などと語尾をきちんと区切って話すことが、自信や誠実さを伝えるうえで効果的です。

緊張すると語尾が曖昧になりがちですが、語尾まで意識的に言い切るように心がけてください。話す姿勢が変わるだけで、相手に与える印象も大きく変わります。

② 相手の目を見て話す

視線を合わせないまま話すと、自信がないように見えたり、誠意が伝わらなかったりするおそれがあります。相手の目をしっかりと見て話すことで、内容への信頼性や真剣さが伝わりやすくなります。

ただし、じっと見つめ続けると圧迫感があるため、時折目線を外すなど、自然なアイコンタクトを意識しましょう。視線の使い方ひとつで、印象に大きな差が生まれます。

③ 抑揚をつけて話す

終始同じトーンで話すと、どれだけ内容が良くても平坦に聞こえてしまいます。話に抑揚をつけることで、熱意や気持ちが伝わりやすくなり、相手の記憶にも残りやすくなります。

たとえば、自分の強みを語る場面では、声に少し力を込めるだけでも前向きな印象を与えられるでしょう。ただし、あまり大げさになると不自然なので、要点でメリハリをつける感覚で話すことが大切です。

面接で好印象を与える受け答えのコツ

面接では話の内容だけでなく、答え方や言い回しから受ける印象も評価に直結します。

どんなに良いエピソードでも、伝え方に工夫がなければ説得力が弱まる場合があります。ここでは、面接官に好印象を与える受け答えの基本を、4つのポイントに分けて紹介します。

1. 簡潔かつ丁寧に答える
2. 会話のテンポを意識する
3. 否定的な表現は避ける
4. 前向きな言い回しにする

① 簡潔かつ丁寧に答える

面接で好印象を与えるには、質問に対して簡潔かつ丁寧に答えることが欠かせません。話が長すぎると要点がぼやけてしまい、相手の印象にも残りにくくなります。

ただし、短く答えるだけでは冷たく聞こえてしまうかもしれません。

たとえば「学生時代に力を入れたことは何ですか」と聞かれた際に、「アルバイトです」とだけ答えるのではなく、「飲食店でのアルバイトを通じて接客スキルやチームでの連携力を学びました」と述べると、丁寧さと具体性のバランスが取れます。

内容を絞りつつも、相手への配慮が感じられる表現を心掛けましょう。

② 会話のテンポを意識する

会話のテンポは、面接の印象を左右する重要な要素です。

緊張から早口になる方もいますが、それでは聞き取りづらく、内容が正しく伝わりません。反対に、あまりにもゆっくり話すと自信がないように受け取られてしまいます。

適度なスピードで語尾をしっかり言い切ることが大切です。話す前に一呼吸おいて内容を整理すると、落ち着いて答えることができるでしょう。

面接官との自然なやりとりを意識し、相手が聞き取りやすいペースで話す姿勢を心掛けてください。

③ 否定的な表現は避ける

面接では、自分の弱みや失敗を聞かれることがありますが、否定的な言い回しはできるだけ避けたいところです。

「人前で話すのが苦手です」と伝えるよりも、「人前で話すことに不安があったため、プレゼンの練習を重ねて克服しました」と言い換えることで、前向きな印象を与えられます。

課題や苦手な点を話すときは、その背景や改善への取り組みもあわせて伝えましょう。ネガティブな内容も、伝え方次第でポジティブに変えられます。

④ 前向きな言い回しにする

前向きな表現は、面接において特に大切です。

たとえば「失敗した経験はありますか」という質問に対して、「失敗して落ち込みました」と答えるよりも、「失敗から学び、次に生かすことを意識しています」と伝えた方が良い印象につながります。

企業は成長意欲や改善力を持つ人材を求めています。過去の出来事に対する受け止め方や、そこから得た学びを前向きに表現することで、あなたの人柄がより伝わりやすくなるでしょう。

言葉遣いが原因で面接に落ちることはあるか

言葉遣いが不適切だと、面接で不採用になる可能性は十分にあります。

いくら自己PRの内容や志望動機が魅力的でも、言葉の選び方や話し方に問題があると、それだけで「社会人としての基本ができていない」「職場での円滑なコミュニケーションが難しい」と判断されてしまうおそれがあります。

とくに面接では、応募者の人柄やビジネスマナー、社会人としての常識が総合的にチェックされます。そのなかで言葉遣いは、第一印象に直結する重要な要素です。

敬語の使い方が曖昧だったり、語尾があいまいで断定を避けるような言い方をしたりすると、自信がない印象や頼りなさを感じさせてしまいます。

逆に、語彙の選び方や言い回しに気を配り、聞き取りやすいトーンと明瞭な口調を意識するだけで、誠実さや信頼感を印象づけることができますよ。

面接の言葉遣いに関するよくある質問

面接での言葉遣いに関して、就活生からよく寄せられる疑問について解説します。

失敗した際の対応方法や、緊張による言葉の詰まり、普段の話し方とのギャップの克服法を知ることで、本番でも安心して受け答えができるようになるはずです。

1. 面接で間違えた場合のリカバリー方法は？
2. 緊張して言葉が出ないときの対処法は？
3. 普段の話し方とのギャップをどう埋めるか？

① 面接で間違えた場合のリカバリー方法は？

言葉遣いを間違えたときでも、冷静に対応できれば評価が下がるとは限りません。たとえば、敬語の誤用に気づいた際には、「申し訳ありません、『〇〇』の方が適切でした」と自然に言い直すと好印象です。

ポイントは慌てず、丁寧に訂正することです。言い直しを繰り返しすぎると不自然に映るため、落ち着いた対応を心がけましょう。面接官が見ているのは、ミスの有無ではなく、その後の立て直し方です。

堂々とした態度を保つことで、誠実さや柔軟性をアピールすることができるでしょう。

② 緊張して言葉が出ないときの対処法は？

面接で緊張して言葉が詰まるのは、多くの就活生が経験することです。ただ、それ自体が直接のマイナス評価になることは少なく、その後どう立て直すかが重要です。

言葉が出てこないと感じたときは、無理に話し続けるのではなく、「少しお時間をいただいてもよろしいでしょうか」とひと言添えると丁寧です。

深呼吸をして気持ちを整えたうえで、ゆっくりと丁寧に話すよう意識すると、落ち着いた印象を与えることができます。焦らず誠実に対応することが、信頼感につながります。

③ 普段の話し方とのギャップをどう埋めるか？

日常会話と面接の場では、求められる言葉遣いに大きな違いがあります。しかし、意識しすぎると不自然になってしまうため、自然な敬語を使えるよう練習しておくことが大切です。

たとえば、「めっちゃ良かった」「超すごい」といった言い回しを、「とても良い経験でした」のように言い換える練習をすると、違和感のない受け答えにつながります。

話す内容をあらかじめ整理しておくと、慌てずに対応できるでしょう。自分らしさを保ちつつ、丁寧な言葉遣いを意識することで、好印象を与える受け答えが実現できます。

面接で評価される言葉遣いを身につけるには

面接では、言葉遣いが評価に直結する重要な要素です。丁寧な言葉選びや正しい敬語の使い分けを意識することで、社会人としての常識や人柄の良さが伝わりやすくなります。

特に「です・ます調」の徹底や一人称・語尾の適切な使い方は、基本ながら見落としやすいポイントです。反対に、誤った敬語やあいまいな表現はマイナス印象につながり、面接通過を妨げる原因にもなります。

また、姿勢や話すテンポ、前向きな受け答えも好印象に直結するため、言葉遣いとあわせて意識しましょう。面接で自分を正しく伝えるには、日常から意識して丁寧な話し方を習慣づけることが大切です。