旅行会社の仕事内容とは？職種や向いている人を徹底解説

旅行や観光が好きな人にとって、旅行会社の仕事は憧れの職業のひとつですよね。しかし実際には、ツアーを企画するだけでなく、予約手配や顧客対応、さらにはデジタル化への対応まで幅広い業務があります。

この記事では、旅行会社の仕事内容を「職種」「具体的な業務内容」「向いている人の特徴」までわかりやすく解説し、業界研究やキャリア選択の参考になる情報を詳しく紹介します。

旅行会社とは

旅行会社とは、個人や団体のお客さまが安心して旅を楽しめるよう、交通手段や宿泊施設の手配を代行し、全体のプランを組み立てる企業です。

単に航空券やホテルを予約するだけではなく、旅行全体を円滑に進めるための情報提供やサポートも大切な役割といえるでしょう。

就活生にとって理解しておくべき点は、旅行会社が「体験をつくる産業」であることです。

また、旅行会社には大手の総合型から地域密着型、法人向けに強みを持つ会社など、さまざまな形態があります。

そのため「旅行会社とは何をするところか」を正しく理解することが、将来のキャリア形成にもつながるはずです。

旅行会社の仕組み

旅行会社は「旅の専門店」として、利用者が安心して旅行できるよう幅広いサービスを提供。単にチケットを扱うだけでなく、観光プランの企画や宿泊・交通の手配、現地でのサポートまで担っています。

そのため業務内容は多岐にわたり、会社ごとに特徴があるでしょう。ここでは旅行会社の仕組みを理解するために、「旅行会社」「旅行代理店」「OTA」の3つの形態について解説します。

1. 旅行会社
2. 旅行代理店
3. OTA

①旅行会社

旅行会社は、旅行の企画から販売までを一貫して行う組織です。大きな特徴は、顧客の希望に沿ったパッケージツアーやオリジナルプランを自社で企画し、販売できる点にあります。

例えば航空会社やホテルと契約を結び、宿泊と交通を組み合わせた商品を作ることも旅行会社の役割です。

「旅行会社＝販売窓口」というイメージを持つ人もいますが、実際は企画力や調整力が重要で、商品をゼロから作り出すことが大きな仕事といえるでしょう。

利用者が快適に旅行できるよう、裏側で膨大な準備をしているのが旅行会社の存在価値です。就活生にとっては「旅行業＝サービス業に加えて企画力も求められる仕事」と理解しておくことが必要でしょう。

②旅行代理店

旅行代理店は、旅行会社や交通機関が用意した旅行商品を顧客に販売する役割を持ちます。例えば大手旅行会社が作ったパッケージツアーや航空券を、地域の代理店が窓口となって販売する形態です。

顧客と直接接する機会が多いため、接客力や提案力が求められるでしょう。注意したいのは「代理店では企画を行わない」という点。旅行の設計は旅行会社が担い、代理店は販売と顧客対応が中心です。

ただし実際には、顧客の希望に合わせて最適な商品を選び出す力が必要で、単なる窓口業務にとどまりません。

就活生が代理店を志望する場合は「顧客の満足度を高める接客・販売職」であると理解して選択することが大切です。

③OTA

OTA（Online Travel Agency）は、インターネットを通じて旅行商品を販売する企業のことです。代表例には楽天トラベルやじゃらん、Expediaなどがあります。

OTAの大きな特徴は、利用者がオンライン上で宿泊施設や航空券を検索し、予約から決済までを完結できる仕組みを提供している点です。24時間いつでも利用できるため、利用者にとって便利でしょう。

一方で就活生が見落としやすいのは、OTAの裏側ではシステム管理やデータ分析が重要な仕事になっていることです。

単に予約を受け付けるだけではなく、ユーザーの検索データを活用して最適な提案を行ったり、利便性を高めるための改善を続けたりしています。

そのためOTAで働く人材には、ITリテラシーやデジタルマーケティングの知識が求められるのです。従来型の旅行会社とは異なるスキルが活かせる場といえるでしょう。

旅行会社の動向

旅行会社の動向を知ることは、就活で大きな武器になります。業界の流れを理解すれば、自分の強みをどう活かすかが見えてくるからです。

ここでは外国人観光客の増加やインバウンド需要、国内旅行の課題、ネット販売の拡大、ワーケーションやMICEの需要、さらにデジタル化やDXの進展などを整理して紹介します。

1. 外国人観光客の増加とインバウンド需要
2. 国内旅行需要の低下と課題
3. ネット販売・オンライン予約の拡大
4. ワーケーションやMICEの需要拡大
5. 旅行業界におけるデジタル化とDXの進展

①外国人観光客の増加とインバウンド需要

外国人観光客の増加は、旅行会社にとって大きな成長の機会です。観光立国を掲げる日本では、アジアや欧米からの訪日客が増え、ホテルや交通、体験型サービスの需要が高まっています。

旅行会社は文化体験ツアーや地方観光のプランを提供し、地域経済の活性化にもつながっているのです。一方で、言語や文化の違いが課題となる場合があります。

ここで重要になるのが語学力や異文化理解の力です。英語や中国語を活かした接客はもちろん、多様なニーズを理解する柔軟性も欠かせません。

つまり、外国人観光客の増加は市場拡大にとどまらず、新しいスキルや発想を求める挑戦の場でもあるといえます。

②国内旅行需要の低下と課題

国内旅行は長く日本人に親しまれてきましたが、近年は需要が緩やかに減少。背景には少子高齢化やライフスタイルの変化、海外旅行の手軽さなどがあります。

そのため旅行会社は、従来の定番プランだけでは顧客を引き付けにくくなっているのです。ただし、これは必ずしもマイナスばかりではありません。

需要が下がるからこそ、新しい企画を打ち出す余地が広がります。地域の魅力を再発見する着地型観光や、少人数に特化したオーダーメイドツアーなどはその一例です。

就活を考えるなら、この変化を前向きにとらえて「課題を解決できる人材」としての姿勢を示すことが大切です。

③ネット販売・オンライン予約の拡大

ネット販売やオンライン予約の拡大は、旅行会社の在り方を大きく変えています。

以前は店舗で相談して決めるのが一般的でしたが、今ではスマートフォン1つで航空券やホテル、オプションツアーまで完結できるようになりました。

この利便性は利用者にとって魅力であり、業界全体の構造も変化しています。その一方で「旅行会社は必要なのか」と問われる場面も出てきました。

利用者が自分で予約できるなら、手配業務だけでは存在意義が薄れてしまいます。だからこそ旅行会社は、専門知識や安心感を与える役割を果たす必要があるのです。

結論として、オンライン予約の拡大は脅威ではなく進化のきっかけ。利用者の信頼を得られるサービスを提供できるかが、今後の成長を左右するでしょう。

④ワーケーションやMICEの需要拡大

ワーケーションやMICEは、旅行会社に新たな可能性を与えているのです。ワーケーションは「働きながら休暇を楽しむスタイル」、MICEは会議や展示会などのビジネスイベントを指します。

従来の観光旅行とは異なるニーズを持ち、旅行会社の役割が広がっているのです。ワーケーションでは、観光地に滞在しながら仕事を続けられる環境づくりが重視されています。

一方MICEは、大規模イベントの企画や運営が中心です。参加者の移動や宿泊の手配に加え、会場設営やプログラム構成に関わることもあります。

これらにより旅行を売るだけでなく、人と地域、企業を結び付ける役割を担うことが出来ます。需要はさらに増えると予測されるため、早めに知識を持つと有利になるでしょう。

⑤旅行業界におけるデジタル化とDXの進展

旅行業界ではデジタル化とDXが急速に進んでいます。以前は手作業の多かった業務が、AIやクラウドの導入で効率化されました。

チャットボットによる顧客対応やデータ分析による需要予測は、旅行会社の強みを変える要素です。しかし単なる効率化ではなく、DXとして業務そのものを再設計することが重要になります。

新しいシステムを導入すれば、利用者の利便性を高めるだけでなく、新たな価値を生み出せます。これは旅行会社が生き残るための戦略でもあります。

便利さだけでなく、安心や感動を提供できるかどうかが、旅行会社の価値を決めるといえます。

旅行会社と関わりの深い業界

旅行会社は単独で成り立つのではなく、さまざまな業界と連携することでサービスを提供しています。

特に航空や鉄道、ホテル、IT分野とは関係が深く、協力し合うことで利用者に快適な体験を届けているのです。ここでは旅行会社と密接につながる4つの業界について説明します。

1. 航空業界
2. 鉄道業界
3. ホテル・宿泊業界
4. IT業界

①航空業界

航空業界は旅行会社と最も関わりの深い業界のひとつです。旅行の多くは飛行機を利用することから始まり、旅行会社は航空券の販売や予約管理を行います。

特に国際線の利用では複雑な乗り継ぎや各国の規制があるため、旅行会社の知識や調整力が欠かせません。

航空会社との交渉や調整は旅行会社の強みとなり、利用者の安心にもつながるでしょう。そのため旅行会社で働く際には、航空業界の動向や料金体系を理解しておくと役立つのです。

さらに近年はLCC（格安航空会社）の台頭によって選択肢が広がり、旅行商品も多様化しています。顧客に最適な便を提案することは旅行会社の重要な役割です。

つまり航空業界と旅行会社は、旅行の質を高めるために協力し合う存在といえるでしょう。

②鉄道業界

鉄道業界も旅行会社にとって大切なパートナーです。国内旅行では新幹線や特急列車の利用が多く、旅行会社は切符の予約や手配を行います。

観光地へ向かう場合、鉄道の便利さは旅行の満足度を大きく左右するため、欠かせない要素です。就活生が注意すべき点は、鉄道が単なる移動手段にとどまらないこと。

観光列車や寝台列車のように「鉄道そのものが目的」になるケースもあり、旅行会社はその魅力を活かした商品を企画します。鉄道業界との連携によって、移動が楽しみに変わるのです。

また繁忙期やイベント時には混雑が見込まれるため、余裕を持った手配や代替手段の提案も必要になります。鉄道業界と旅行会社は、安全で効率的な旅を実現するために支え合っているのです。

③ホテル・宿泊業界

旅行会社と宿泊業界の結びつきはとても強く、旅行の満足度を左右するでしょう。旅行会社は宿泊施設と契約し、パッケージ商品に組み込んだり、顧客の要望に合わせて提案したりします。

宿泊先の選び方は旅行全体の印象を決めるため、重要な役割を担っているといえるでしょう。

ビジネス利用なら利便性、家族旅行なら快適さを重視するなど、ニーズに応じた配慮が求められます。宿泊業界との関係を活かして最適な提案を行うことが旅行会社の使命です。

近年はホテルや旅館だけでなく、民泊やゲストハウスなど新しい宿泊形態も増えています。旅行会社はこれらを柔軟に取り入れ、顧客の幅広いニーズに応えているのです。

宿泊業界を理解することは、旅行会社の競争力を高める大切なポイントでしょう。

④IT業界

旅行会社とIT業界の結びつきは急速に強まっています。オンライン予約システムやスマホアプリの普及により、旅行の手配方法は大きく変わりました。

旅行会社はITの技術を取り入れて、利用者が便利に使えるサービスを提供しています。就活生が知っておきたいのは、旅行業界の未来を支えるのはITの力だということです。

オンライン予約や顧客データの分析、AIによる最適化などによって業務の効率は向上しました。その結果、利用者はより簡単に旅行プランを選べるようになっています。

ただし、システム障害や情報セキュリティといった新たな課題も生まれています。つまり旅行会社とIT業界は、これからの旅行ビジネスの方向性を共につくる存在だといえます。

旅行会社の主な職種

旅行会社で働くといっても、その仕事内容は多岐にわたります。職種ごとに必要なスキルや役割は異なり、自分に合った道を見つけるには理解が欠かせません。

ここでは商品企画、旅行プランナー、営業、カウンターセールス、広報・マーケティング、添乗員といった代表的な職種を紹介します。

1. 商品企画
2. 旅行プランナー
3. 営業
4. カウンターセールス
5. 広報・マーケティング
6. 添乗員

①商品企画

商品企画は旅行会社の中でも重要な仕事で、会社の売上やブランドを大きく左右します。利用者のニーズを分析し、新しい旅行商品やツアーをつくるのが主な役割です。

まずは市場調査を行い、どの地域やテーマに需要があるのかを把握します。この仕事では、利用者の視点に立った発想が必要です。単に安いプランを出すのではなく、体験価値を高める工夫が求められます。

また、商品企画は社内外との調整も多く、宿泊施設や交通機関と交渉し、価格やサービス内容を決めることも含まれます。ここで求められるのはコミュニケーション力と交渉力です。

新しい企画が形になり、利用者から喜ばれたときの達成感は大きなやりがいになるでしょう。

②旅行プランナー

旅行プランナーは、顧客の要望をもとにオーダーメイドの旅行を提案する仕事です。決められた商品を販売するのではなく、一人ひとりの希望を聞き取り、最適なプランを作ります。

要望に合わせた柔軟な対応が求められるのです。この職種は、顧客との信頼関係づくりが最も大切です。旅行は大きな買い物であり、失敗は許されません。

期待を超える提案をするには、最新の観光情報や交通手段に精通する必要があります。

さらに、トラブル対応も欠かせません。キャンセルや天候による変更など、想定外の事態が起きたときに迅速な代替案を示せれば、信頼は一層高まります。

人と関わることが好きで、相手の立場に立って考えられる人に向いている仕事です。

③営業

営業は旅行会社の収益を支える仕事です。一般消費者向けもありますが、特に法人営業では企業や学校を対象に、社員旅行や修学旅行など大規模な案件を担当します。

この職種は成果が数字に表れやすいため、やりがいも大きいですがプレッシャーも強いです。

また、計画的に行動する力や粘り強さが不可欠でしょう。また、他部署と連携してプランを実現させるための社内調整力も求められます。営業職に向いているのは、人と話すことが好きで粘り強く取り組める人です。

努力が契約に結びついたときの達成感は大きく、経験を重ねるごとに人脈や信頼も広がっていくでしょう。

④カウンターセールス

カウンターセールスは、店舗で顧客と直接接する仕事です。来店した人の相談を受け、希望に合う旅行商品を紹介し、予約や手続きを進めます。会社の顔として働くため、接客マナーや明るい対応が大切です。

この仕事は顧客の要望を正確に聞き取る力が求められます。旅行は一人ひとりにとって特別な体験であり、細かい部分まで丁寧に確認する必要があるでしょう。

航空券や宿泊施設の仕組み、現地情報を把握していなければ適切な提案はできません。予約変更など事務作業も多いため、正確さとスピードも欠かせないでしょう。

カウンターセールスは「顧客に最も近い存在」です。人と接することが好きで、相手の気持ちを考えて動ける人に向いています。

⑤広報・マーケティング

広報・マーケティングは、旅行会社の魅力を発信し、ブランドを高める役割を持っています。パンフレットや広告作成、SNSでの情報発信などを通じて顧客との接点を作る仕事です。

最近ではデジタルマーケティングが中心となり、データを使った分析や戦略立案も必要になっています。この仕事は、ただ情報を出すだけではなく「どう伝えれば関心を持ってもらえるか」を考えることが大切です。

一方で企業向けには、信頼を重視したアプローチが求められます。発想力と分析力の両方が必要で、新しい企画を考える創造力と、その効果を数値で測る論理性が欠かせません。

旅行の魅力を広く伝えたい人には、やりがいの大きな仕事といえるでしょう。

⑥ 添乗員

添乗員は旅行に同行し、顧客をサポートする仕事です。ツアーが円滑に進むよう、移動や宿泊、観光地でのスケジュールを管理します。

旅行中に起きるトラブルに対応し、安心して楽しめる環境をつくる役割です。この仕事にはリーダーシップと冷静な判断力が必要。

大人数を引率する場面では的確に指示を出し、全体をまとめる力が欠かせません。体力や忍耐力も必要で、不測の事態に落ち着いて対応できるかどうかが信頼を左右します。

一方で長時間勤務や不規則な生活になることもあるため、体調管理は欠かせません。現場で実践力を身につけたい人にとって魅力的な仕事になるでしょう。

旅行会社の仕事内容

旅行会社の仕事は幅広く、単にチケットや宿泊を販売するだけではありません。旅行商品の企画から開発、予約や手配、さらにツアー運営や添乗、顧客対応までさまざまな役割があります。

ここでは、それぞれの仕事内容を具体的に見ていき、就活生が理解しやすいよう解説しました。

1. 旅行商品の企画
2. 旅行商品の開発
3. 予約受付
4. 手配業務
5. ツアー運営
6. 添乗業務
7. 顧客対応

①旅行商品の企画

旅行商品の企画は旅行会社の中心的な仕事です。市場調査を行い、利用者が望むプランを考えるところから始まります。

観光地の魅力や季節ごとの特徴を取り入れて設計するためには、幅広い情報を集める力が欠かせません。企画で大切なのは「顧客の期待を超えるプランを提案すること」です。

ただし就活生が誤解しやすいのは、華やかな部分だけでなく、費用や運営体制など現実的な要素も踏まえる必要がある点でしょう。創造性と実務的な計算力の両立が求められます。

「人に喜ばれる旅行を作りたい」という思いと同時に、冷静な判断ができる力が欠かせません。

②旅行商品の開発

旅行商品の開発は、企画を具体的に形にする仕事です。航空会社やホテル、観光施設と交渉し、必要なサービスを確保します。

良い条件を得られるかどうかで商品の魅力が変わるため、交渉力や調整力が重視されるでしょう。特徴は、机上のプランを実際に提供できるよう仕上げる点。

就活生が見落としやすいのは、開発には契約や調整といった地道な積み重ねが多いことです。派手さは少なくても、会社の収益を支える大切な仕事といえるでしょう。

さらに価格の変動や現地事情の変化に対応する柔軟さも欠かせません。顧客に安心して選んでもらうためには、常に情報を更新してプランを最適化する必要があります。

旅行商品の開発は旅行会社の信頼を支える基盤です。

③予約受付

予約受付は、顧客と最初に接する重要な業務です。電話や窓口、インターネットを通じて問い合わせに対応し、希望に沿ったプランを提案します。

やり取りの印象がそのまま旅行全体の満足度に影響する場合も。大切なのは「正確さ」と「丁寧さ」です。予約内容を誤ると旅行そのものが成り立たなくなるため、確認作業を怠ってはいけません。

また、顧客の要望を聞き取り、柔軟に提案する力も求められます。就活生が気づきにくいのは、予約受付が単なる入力作業ではなく「顧客の期待を形にする役割」を担っている点。

安心して旅行を始めてもらうための出発点であり、信頼を築く第一歩になる仕事です。

④手配業務

手配業務は、顧客が申し込んだプランを実行できるよう段取りを整える仕事です。航空券やホテル、観光施設の予約を行い、旅行全体をスムーズに進められるようにします。

目立たない業務ですが、旅行の成功を左右するもの。正確な確認や期限の管理が欠かせません。1つのミスが全体に影響するため、注意深さが必要です。加えて、急な変更やキャンセルへの対応力も重要。

就活生が見落としがちなのは、手配が単なる事務作業ではなく「旅行の安全と快適さを守る仕事」であることです。

最終的に顧客が安心して旅行を楽しめるかどうかは、この業務の正確さにかかっています。旅行会社を陰で支える縁の下の力持ちといえるでしょう。

⑤ツアー運営

ツアー運営は、実際の旅行を現場で動かす仕事です。バスの運行や宿泊施設の確認、観光地でのスケジュール調整など多くの業務を管理します。旅行全体が滞りなく進行するかどうかを左右する役割です。

求められるのは、状況に応じた判断力と調整力。予定外のトラブルが起きることもあり、その場で最適な対応を考えなければなりません。また、顧客が快適に過ごせるように気配りも欠かせないでしょう。

就活生が意外に気づかないのは、ツアー運営が単なるスケジュール管理ではなく「旅行全体の満足度を高める仕組みづくり」である点です。

顧客の思い出を豊かにできるかどうかは、この仕事の質にかかっています。

⑥添乗業務

添乗業務は、旅行に同行して顧客を支える仕事です。現地での案内やスケジュール管理、トラブル対応まで幅広く関わります。顧客と直接接する時間が最も長く、旅行会社の顔ともいえる存在です。

大切なのは「安心感を与えること」。参加者が困ったときにすぐ対応できる姿勢は信頼につながります。ただし体力的にも精神的にも負担が大きいため、柔軟性や忍耐力も必要です。

就活生が理解しておきたいのは、添乗員は単なる案内役ではなく「旅行全体の満足度を左右する存在」であること。細やかな配慮や笑顔での対応は顧客の記憶に残り、旅行会社の評価にも直結するでしょう。

⑦顧客対応

顧客対応は、旅行前後を含めたあらゆる場面で求められる仕事です。問い合わせやクレームへの対応、アフターフォローまで幅広く関わります。顧客との信頼関係を築くうえで欠かせません。

重要なのは「迅速さ」と「誠実さ」です。小さな不安を放置すると大きな問題につながるため、丁寧な対応が必要。また、顧客の声を次の商品企画や改善に活かせば、会社全体の成長にもつながります。

就活生が見落としやすいのは、顧客対応が表面的なやり取りにとどまらず「会社全体の信頼を支える仕事」である点です。

誠意ある対応を積み重ねることで、リピーターや口コミが生まれ、旅行会社の強みになるでしょう。

旅行会社に向いている人の特徴

旅行会社の仕事は幅広く、顧客対応から企画立案、現場でのサポートまでさまざまです。そのため、どんな人が適性を持っているのかを理解することが、就職活動を進めるうえで重要になるでしょう。

ここでは旅行が好きで好奇心旺盛な人、コミュニケーション能力が高い人、臨機応変な対応ができる人、ストレスに強い人、チームワークを大切にできる人といった特徴を解説します。

1. 旅行が好きで好奇心旺盛な人
2. コミュニケーション能力が高い人
3. 臨機応変な対応ができる人
4. ストレス耐性や精神的にタフな人
5. チームワークを大切にできる人

①旅行が好きで好奇心旺盛な人

旅行が好きで新しいことに関心を持てる人は、旅行会社の仕事に向いています。旅行の楽しさを知っているからこそ、顧客の立場に立った提案ができるからです。

さらに、好奇心があれば未知の土地や文化を積極的に学び、企画や提案の幅を広げられるでしょう。このタイプの人は、常に情報を集め、最新の観光トレンドを取り入れられます。

SNSやニュースで話題の観光地を知り、それをプランに活かせば顧客に新鮮さを届けられるのです。つまり、旅行好きと好奇心は出発点であり、努力次第で大きな武器になるのです。

②コミュニケーション能力が高い人

旅行会社の仕事は人との関わりが中心です。顧客の要望を聞き取り、適切なプランを提案するには相手の話を引き出す力が欠かせません。

さらに社内や取引先との調整も多く、コミュニケーション力が高い人は活躍しやすいでしょう。ここで必要なのは「話す力」だけではありません。「聞く力」と「伝える力」の両方が求められます。

また、トラブルが起きたときには冷静に説明し、顧客を安心させる役割も担います。不満や誤解を最小限にするには、誠実で明確な対応が欠かせません。

結果として、コミュニケーション能力が高い人は旅行会社で信頼を得やすく、顧客満足やリピートにもつながります。

③臨機応変な対応ができる人

旅行は計画通りに進まないことも多く、突発的なトラブルはつきものです。天候不良や交通機関の遅延、予約変更など、想定外の状況に直面したときに柔軟に対応できる人は旅行会社に向いています。

臨機応変な人は冷静に状況を見極め、最善の解決策を選ぶのが得意です。例えば飛行機が欠航した場合でも、代替手段を迅速に手配して顧客を安心させられる人は信頼されます。

また、同僚や取引先と協力しながら問題を解決できる姿勢も求められます。1人で抱え込まず、チームで動ける人は安心感を与えるでしょう。

就活生は困難な場面を前向きに受け止め、「どう解決するか」を考える姿勢をアピールすることが大切です。経験を重ねることで対応力はさらに磨かれます。

④ストレス耐性や精神的にタフな人

旅行会社の仕事はやりがいがある一方で、負担の大きい場面もあります。繁忙期の長時間勤務や顧客からの厳しい要望、予期せぬトラブルなど、ストレスのかかる状況は避けられません。

そのため、精神的にタフでストレス耐性がある人は強みを発揮できます。ストレスに強い人は感情をコントロールし、冷静に行動できるのです。

また、適度にストレスを発散できる人もこの仕事に向いています。趣味や運動で気分転換をし、気持ちを切り替えられる人は長く働き続けられるのです。

さらに、旅行会社はチームで動くことが多いため、周囲に配慮しながら自分のストレスを管理できることも大切。就活生は自分なりのストレス対処法を考えておくと良いでしょう。

それを具体的に伝えられれば、精神的に強い人材として評価されやすくなります。

⑤チームワークを大切にできる人

旅行会社の仕事は1人で完結するものではありません。企画から販売、手配、当日の運営まで多くの人が関わるため、チームワークを大切にできる人が求められます。

協力して一つの旅行を成功させることが大きな特徴です。チームワークを重視できる人は、相手の意見を尊重しつつ自分の考えを伝えられます。

さらに、リーダーシップを発揮する場面で先頭に立つだけでなく、周囲を支えながら全体をまとめられる人は貴重な存在です。就活生はサークルやアルバイトなど、チームで取り組んだ経験を伝えると効果的です。

旅行会社で活かせる資格

旅行会社への就職を考えるとき、資格は知識の証明や専門性の強化につながるため、大きな強みになります。特に業界に直結する資格や語学力を示す資格は選考で評価されやすいでしょう。

ここでは旅行会社で役立つ代表的な資格を紹介します。

1. 旅行業務取扱管理者
2. 旅程管理主任者
3. 総合旅行地理検定
4. 国内旅行地理検定
5. TOEIC
6. 観光英語検定

①旅行業務取扱管理者

旅行業務取扱管理者は旅行業界で唯一の国家資格です。旅行会社が営業するには有資格者を配置する必要があり、最も重要な資格といえるでしょう。

種類は「国内旅行業務取扱管理者」と「総合旅行業務取扱管理者」の2つがあります。この資格を持つことで、旅行商品の企画や販売に必要な法律知識を備えていると証明できます。

難易度は高めですが、挑戦することで旅行業界への強い意欲を示せます。実務に直結するため、入社後も大いに役立つでしょう。

また資格の有無は昇進や責任ある立場を任される際の判断材料にもなります。長期的に旅行会社で活躍したい人は、早めに勉強を始めておくとよいでしょう。

②旅程管理主任者

旅程管理主任者は、ツアーコンダクターとして旅行に同行する際に必要な資格です。国内用と海外用があり、それぞれ添乗業務を行ううえで欠かせません。

旅行会社にとっては、安全で快適なツアーを実施するための重要な存在です。この資格を持つことで、旅行参加者の安全を確保できる知識と技能を備えていると評価されます。

就活生が気づきにくいのは、添乗できるだけでなく「集団をまとめる力」や「突発的なトラブルへの対応力」も求められる点でしょう。

添乗業務に興味がある人にとって、この資格は強力なアピール材料になります。旅行現場を支える役割を目指すなら、取得を検討してください。

③総合旅行地理検定

総合旅行地理検定は、国内外の地理知識を幅広く問う検定です。観光地の歴史や文化、交通アクセスの知識も含まれるため、旅行業務に直結します。旅行商品の企画や接客時に活用できる点が特徴です。

この資格を持っていると、顧客に対して説得力のある提案が可能になります。「なぜその観光地が人気なのか」を背景から説明できれば、信頼感を高められるでしょう。

就活生にとっては知識を形として示せる手段になり、自己PRにも使えます。さらに幅広い知識があることで、新しい商品の企画にも役立つのです。

ユニークで魅力的な提案ができる可能性を広げる資格といえるでしょう。

④国内旅行地理検定

国内旅行地理検定は、日本の観光地や交通網に関する知識を問う検定です。国内旅行を担当する場合に特に役立ち、顧客からの質問に即答できる力を養えます。

接客業務に直結する実践的な知識が得られるでしょう。就活生が見落としがちなのは、知識の暗記だけでは不十分な点です。

「顧客目線でどう伝えるか」が大切で、季節ごとの魅力やアクセス方法まで説明できると強みになります。難易度は総合旅行地理検定より低いため、まずはこちらから挑戦するのもおすすめです。

国内旅行を中心に活躍したい人にとって、十分にアピールできる資格になります。

⑤TOEIC

TOEICは英語力を客観的に示せる資格で、旅行会社でも高く評価されます。特に海外旅行を扱う部署では、英語は必須に近い力でしょう。

スコアが高いほど、海外とのやり取りや外国人対応で信頼を得やすくなります。旅行会社での英語力は、メールや電話での予約、現地スタッフとのやり取りなど幅広く活用されるでしょう。

就活生が意識したいのは「スコアだけでなく実際の会話力も評価される」という点です。勉強を通じて実践的な力を磨くことが大切でしょう。

グローバル化が進む中、TOEICのスコアは就活での大きな武器です。海外業務に挑戦したい人は積極的に取り組んでください。

⑥観光英語検定

観光英語検定は、旅行や観光に特化した英語力を測る検定です。空港やホテル、観光案内など旅行業務でよく使う表現が中心で、実務に直結します。実際の場面を想定した英語を学べる点が大きな特徴です。

この資格を持つことで、外国人観光客に対応できる力を証明できます。TOEICほど一般的ではありませんが、旅行業界に特化しているため専門性を示すうえで強い武器になるでしょう。

就活生が見落としやすいのは「観光の場で活かせる英語」を証明できる点です。外国人観光客が増加している今後は、さらに注目される資格になるでしょう。

旅行会社で英語を実践的に使いたい人にとって有効な選択肢です。

旅行会社の就活対策のポイント

旅行会社への就職を目指すなら、業界の特徴を理解し、早めに行動することが大切です。ここでは効果的な準備方法を具体的にまとめ、就活を有利に進めるための実践的な対策を紹介します。

1. 旅行会社を実際に利用してみる
2. 業界研究
3. OB訪問を行う
4. インターンシップに参加する
5. 語学力・コミュニケーション力を磨く
6. 志望動機を明確にして面接に臨む

①旅行会社を実際に利用してみる

旅行会社に就職を考えるなら、自分でサービスを利用する経験が役立ちます。利用者の立場になることで、顧客がどんな点に満足し、どこに不満を感じやすいのかを知れるからです。

例えばカウンターの接客態度、オンライン予約の使いやすさ、提案プランの幅などに注目すれば、志望動機に具体性を持たせられるでしょう。

実際に体験している人は面接で具体例を交えて話せるため、説得力が増します。さらに、利用時に感じた課題を自分なりに改善策として整理しておけば、主体的に考える力も示せるでしょう。

このような経験に基づく準備は、他の学生との差別化につながるはずです。

②業界研究

旅行会社は華やかな印象がありますが、近年はオンライン予約や個人手配の拡大により競争環境が大きく変化しています。そのため業界全体の動きを理解することが欠かせません。

国内旅行と海外旅行の需要の違い、法人出張と個人旅行のサービスの特色を把握すれば、会社ごとの強みが見えてきます。

また観光庁や業界団体の統計を確認すれば、数字を根拠にした志望動機を話せるでしょう。単なる知識にとどまらず「なぜその会社を選ぶのか」を説明するには、入念な業界研究が必要です。

情報収集では新聞や業界誌に加え、SNSや旅行系メディアを参考にすることで、最新トレンドを把握できます。

③OB訪問を行う

OB訪問は、現場で働く人の声を直接聞ける貴重な機会です。会社説明会やホームページでは得られないリアルな仕事内容や雰囲気を理解できます。

さらに、自分の不安や疑問を解消できるので、就活の方向性が明確になるでしょう。訪問後は学んだ内容を整理し、志望動機や自己PRに落とし込むことが重要です。

場合によっては社員とのつながりができ、その後のインターンや選考で有利になる可能性もあります。大学のキャリアセンターやSNSを使えばOBを探しやすいため、積極的に行動してみてください。

④インターンシップに参加する

インターンシップは、旅行会社の仕事を体験できる大きなチャンスです。短期間でも実際の業務に触れることで、自分に合うかどうかを判断できます。

例えば顧客対応や企画演習を経験すれば、想像以上にチームワークや調整力が必要だと気づけるはずです。さらに、社員の働き方や社風を直接知ることで、入社後のイメージを具体的に持てます。

インターン参加経験は自己PRの材料になるだけでなく、面接で具体的なエピソードを話せる武器にも。ただし、募集枠は早く埋まる傾向があるため、情報収集と応募は計画的に進めてください。

⑤語学力・コミュニケーション力を磨く

旅行会社で働くには語学力とコミュニケーション力が重要です。海外旅行の手配には英語を中心とした外国語スキルが役立ちますが、国内顧客への対応では丁寧な日本語力が求められます。

顧客の要望を正しく聞き取り、わかりやすく提案する力はどの職種でも必要です。語学力はTOEICなどのスコアで示すと信頼性が増すでしょう。

また、アルバイトやサークル活動を通して人と関わる力を磨くことも効果的です。面接で「人と接するのが得意」「状況に合わせて対応できる」と具体的に話せるように、日常から意識して練習を積んでください。

⑥志望動機を明確にして面接に臨む

旅行会社の選考では志望動機の具体性が評価を大きく左右します。「旅行が好きだから」だけでは弱いため、業界研究や実体験を通じて得た気づきを盛り込むことが大切です。

例えば「旅行会社を利用して接客の丁寧さに感動した」「インターンで企画に関心を持った」など、経験に基づいた動機は信頼されやすいでしょう。

また、その会社だからこそ挑戦したい内容を伝えることで差別化が可能です。面接官は理解の深さを見ているため、抽象的な言葉を避け、具体的なエピソードを交えて話してください。

事前に想定質問を準備し、練習を繰り返すことで自信を持って臨めるはずです。

旅行会社の仕事を理解するために

旅行会社は旅行商品の企画や販売だけでなく、予約や手配、添乗業務まで幅広い役割を担っています。

航空や鉄道、ホテル、IT業界とも深く関わりながら、利用者の満足度を高める仕組みを作り上げているのです。

近年はインバウンド需要の増加やネット販売の拡大、DXの進展など大きな動向もあり、仕事内容は多様化しています。

こうした変化に対応できるのは、旅行が好きで柔軟な発想を持ち、コミュニケーション力に優れた人材でしょう。

旅行会社で働くためには幅広い知識と経験を積み重ね、自分の強みを活かせる準備を整えることが大切でしょう。