百貨店の志望動機の書き方を解説！業界の魅力や求められる人材も紹介

「百貨店に就職したいけど、志望動機が上手く書けない」と悩んでいませんか？

好印象な志望動機を書くには、業界知識と求められる人物像を正確に把握する必要がありますよ。

そこで本記事では、百貨店業界の志望動機作成に必要な知識と、魅力的な志望動機の書き方を解説します。

例文も紹介しているので、ぜひ最後までお読みください！

知っておきたい百貨店業界の基礎知識

百貨店業界を目指す就活生にとって、業界の基礎知識を理解することは非常に重要です。

ここでは、百貨店業界のビジネスモデル、主な仕事内容、そして業界トレンドを解説するので、業界研究の参考にしてください。

①百貨店業界の基本的なビジネスモデル

百貨店業界のビジネスモデルは、他の小売業と異なる独自の特徴を持っています。最大の特徴は、衣食住を含む多種多様な商品を対面販売で提供する点です。

百貨店は「高級商品」や「品質重視の商品」を扱うことが多く、顧客との信頼関係を重視することで差別化を図っています。

さらに、「買取仕入れ」「委託仕入れ」「売上仕入れ」の3つ仕入れ方法を組み合わせながらリスクと利益のバランスを取っているのも特徴です。

買取仕入れでは在庫を百貨店が抱えるため商品が売れ残るリスクが高い反面、売れた場合は高い利益を得られます。

一方で、委託仕入れでは売れ残った商品を返却できるためリスクが少なく、売上仕入れでは売れた分だけ支払いを行うため、在庫リスクがほとんどありません。

②百貨店業界の4つの主な仕事内容

百貨店業界にはさまざまな職種が存在します。それぞれの職種が百貨店の運営を支え、売上を拡大させるために重要な役割を担っていますよ。

ここでは、百貨店業界における4つの主な職種について詳しく見ていきましょう。

1.販売職

販売職は、百貨店の顔とも言える職種です。店舗の売り場に立ち、直接顧客と対面しながら商品を販売します。

具体的な業務内容としては、商品の説明や接客対応、レジ操作に加え、在庫管理や商品の陳列など多岐にわたりますよ。

顧客一人ひとりのニーズに応え、的確な商品提案を行うことが求められるため、接客スキルやコミュニケーション能力が重要です。

経験を積むことで、店長やエリアマネージャーなど、店舗全体を管理する役職へのキャリアアップもできます。

2.バイヤー

バイヤーは、販売される商品の選定や仕入れを行う専門職です。顧客の購買傾向や市場のトレンドを常に把握し、どの商品を百貨店に導入するかを決定します。

バイヤーには、品質や価格、デザインなどさまざまな要素を考慮しながら商品を選定する力が求められますよ。

また、商品が売れ残った際のリスクを最小限に抑えるための交渉力や、ブランド側との取引条件をまとめる調整力も必要です。

バイヤーの目利き力は、百貨店の売上やブランドイメージに直結するため、責任重大な職種と言えるでしょう。

3.販売企画職

販売企画職は、商品の売上を最大化させるための施策を立案する職種です。百貨店内でのイベントやセールの企画・運営、また新商品をより多くの顧客に届けるためのプロモーション戦略を練る役割を担います。

例えば、季節ごとの催事や特別展示、限定イベントの企画を通じて来客数を増やし、百貨店全体の活性化を図ります。

販売企画職には、柔軟な発想力とクリエイティブなアイデアが求められ、さらには、売上データを分析し、消費者の購買行動を予測するマーケティング能力も必要です。

イベントの成功は百貨店の売上に直結するため、各部署との調整や多くの関係者を巻き込むリーダーシップが求められる職種ですよ。

4.営業職

営業職は、百貨店の外部顧客（法人や個人）に向けた提案営業を行う職種です。営業職には、大口の顧客や定期的に取引のある顧客に対して、商品の提案や新規取引の獲得を目指す役割があります。

百貨店の営業職は、「外商営業」と「内勤営業」に大別されますよ。外商営業は、顧客の自宅や企業に直接訪問し、百貨店内の商品を紹介することが主な業務です。

一方、内勤営業は、店舗内で顧客に対するセールスやアドバイスを行い、商品選びをサポートします。

営業職は、百貨店で取り扱う幅広い商品の知識に加え、顧客との信頼関係を築くコミュニケーション力が求められるため、専門性と対人スキルの両方が必要とされる仕事です。

③百貨店業界を取り巻く昨今のトレンド

近年、消費者のライフスタイルや購買行動の変化により、百貨店業界全体が大きな影響を受けています。

ここでは、就活生が理解しておくべき百貨店業界の3つのトレンドを見ていきましょう。

1.時代変化で業界の市場規模は縮退傾向

百貨店業界は、かつて「高級品を取り扱う小売の王者」として栄え、多くの顧客を惹きつけていましたが、近年はその市場規模が徐々に縮小しています。

特に若年層の消費行動の変化やライフスタイルの多様化が、業界に大きな影響を与えている要因です。

以前は、百貨店での買い物が一般的でしたが、現在ではインターネットショッピングの普及により、手軽に商品を購入できるECサイトやファストファッションブランドに顧客が流れていますよ。

この変化に伴い、地方都市では百貨店の閉店が相次いでおり、特に地域型の店舗は経営上の大きな打撃を受けています。

2.変革としてEC化やデジタル化にも対応

百貨店業界は従来、「対面販売」を強みとしてきましたが、インターネットショッピングの普及に伴い、オンライン対応が必要不可欠となりました。

このため、各百貨店はECサイトの構築や強化に乗り出し、これまでの対面接客の要素をオンライン上に取り入れるための新しい施策を次々と打ち出しています。

例えば、オンライン接客やチャットボットを活用した商品案内、ライブコマースなどを導入し、デジタル技術を駆使して顧客とコミュニケーションを図る取り組みが増えているのです。

また、店舗とオンラインの在庫情報を一元管理する「オムニチャネル戦略」を採用する企業も増加し、消費者に対して利便性の高い買い物体験を提供しています。

3.インバウンドの増加は追い風

近年、インバウンド（訪日外国人観光客）の増加は、百貨店業界にとって大きな追い風となっています。

特に観光地や都市部に位置する百貨店では、外国人観光客をターゲットとした商品やサービスを強化し、これが売上の増加に貢献している状況です。

百貨店は、免税対応を強化したり、多言語対応のスタッフを配置することで、外国人観光客が快適に買い物できる環境を整えています。

さらに、高級ブランド品や日本の伝統工芸品など、訪日客が求める商品ラインナップを充実させることで、他の小売業との差別化を図っていますよ。

百貨店業界で働く主な魅力は3つ

百貨店業界の仕事には、他の業界では味わえない魅力がたくさんあります。

ここでは、百貨店業界の特筆すべき3つの魅力を見ていきましょう。

①お客さんから感謝されることがやりがいになる

百貨店業界で働く最大の魅力は、お客さんから直接感謝されることです。お客さんから「ありがとう」と言ってもらえることは、仕事のモチベーションに大きく影響します。

感謝されるためには、単なる商品の提供にとどまらず、お客さんの要望に応じた提案を行い、顧客満足度を高める必要がありますよ。

売上を伸ばすことが目標ではありますが、それ以上に「またこのお店に来たい」と思ってもらえる接客が重要です。

お客さんの笑顔や感謝の言葉を直接感じられると、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できるため、非常に大きなやりがいにつながります。

②高級ブランドや富裕層などに触れることができる

百貨店業界では、高級ブランドや富裕層のお客さんと触れる機会が多いため、特別な経験を積めることも魅力です。

例えば、海外からの仕入れや国内の高級ブランドとの取引を担当するバイヤー職では、商品選定のセンスや商談スキルを磨けます。

また、富裕層向けの外商営業では、顧客ごとに異なるニーズに応じたサービスを提供するため、単なる販売にとどまらず、信頼関係を築くコミュニケーション力が必要です。

こうした経験を積むことで、他の小売業界では得られない特別な知識やスキルを身につけられるため、自分自身の成長にもつながります。

③世界を股にかけて活躍できる可能性がある

百貨店業界では、グローバルに活躍するチャンスも豊富です。国内だけでなく、海外の取引先と協力し、新たなマーケットを開拓することも求められます。

例えば、バイヤー職は、世界中の市場を視察し、最先端のトレンドを取り入れることが求められますよ。

また、海外の店舗展開や現地スタッフの指導など、百貨店独自のノウハウをグローバルに発信する機会も豊富です。

国際的な環境で働くことは、英語や異文化理解といったスキルの向上に役立ち、視野が広がるとともに、自分のキャリアに新たな可能性を見出せます。

百貨店業界への就職で求められる人物像

百貨店業界への就職を目指す場合、単なる接客スキルだけではなく、協調性や好奇心など多様な資質が求められます。

ここでは、特に初心者でも理解しやすいように、百貨店業界が求める人物像を解説していきます。

①お客さんの目線に立って考えられる

百貨店業界では、常にお客さんの立場を考えられることが重要です。

例えば、販売員が単に商品を売るのではなく、お客さんが何を求めているのかを理解し、最適な提案を行うことが求められます。そのためには観察力や共感力が必要でしょう。

さらに、仕入れや店舗の企画に携わる際も、常にお客さん目線を持ち、どうすればより多くの人が店舗に足を運んでくれるかを考えなければなりません。

②協調性があり人と協力して働ける

百貨店業界では、個人プレーよりもチームで成果を出すことが重視されます。そのため、協調性を持ってチーム全体で目標に向かう姿勢が重要です。

百貨店はさまざまな職種が集まって運営されており、一人ひとりが協力してこそ顧客満足度の高いサービスを提供できます。

例えば、販売員同士だけでなく、バイヤーや広報、さらには店舗管理者とも連携して売り場作りを行うことが多いため、各部署とのスムーズなコミュニケーションが重要です。

そのため、誰とでも円滑にコミュニケーションを取れることや、チームのために自分の役割を果たせることが、結果として高評価に繋がりますよ。

③好奇心旺盛で自ら進んで勉強を続けられる

百貨店業界は、常に新しいトレンドを追い続けることが必要です。そのため、好奇心旺盛で新しいことに積極的にチャレンジできる人材が重視されます。

百貨店には、国内外のさまざまな高品質な商品が集まるため、常に最新のトレンドや商品知識を学び続ける姿勢が重要です。

例えば、バイヤーは新しい商品を発掘し、お客さんに提案するために世界中の情報を集めますし、販売員も商品知識を深めることで、お客さんに信頼される接客を行えます。

さらに、好奇心が旺盛であれば、新しいビジネスチャンスや企画の発想を生み出し、百貨店全体の成長に貢献できますよ。

説得力のある百貨店の志望動機を作る4つのポイント

説得力のある志望動機を作るためには、表面的な理由ではなく、企業の理念や自分の将来像を結びつけた内容にすることが大切です。

そこで、説得力のある志望動機を作成するための4つのポイントを解説します。

①応募先の詳細や理念を複数の情報源から深く理解する

応募先の百貨店を選んだ理由を明確にするためには、まずその企業の詳細な情報を収集し、理念やビジョンを把握することが重要です。

百貨店は各社ごとに提供する価値やサービスの特徴が異なります。例えば、三越伊勢丹は高級路線の展開を重視している一方で、地方百貨店では地域密着型のサービスが強みです。

企業ごとの独自性を理解したうえで、「なぜその百貨店で働きたいのか」を明確に説明できると、志望動機に説得力が生まれます。

さらに、応募先企業の店舗に足を運んで雰囲気を感じたり、社員との交流を通して自分なりの視点を取り入れることも効果的です。

②自分の将来像や百貨店で成し遂げたいことを明確にする

また、企業における自身のキャリアプランを明確に伝えることも大切です。百貨店での仕事は多岐にわたり、販売職やバイヤー、店舗企画、広報など、さまざまな職種が存在します。

その中で、自分がどのように成長し、どのような役割を果たしていきたいのかを具体的に説明しましょう。

例えば、「将来的にはバイヤーとして市場のニーズを見極め、顧客に喜ばれる商品を提供したい」などの目標を設定します。

そして、「そのために、まずは販売職で顧客と直接触れ合い、ニーズを的確に把握できる能力を磨く」など具体的なステップを示すことで、採用担当者に将来のビジョンが伝わりやすくなりますよ。

③自分と応募先の目指す方向性が合うポイントを見つける

「自分がその企業で何を成し遂げたいか」だけでなく、「企業の目指す方向性と自分の価値観が合致しているか」を示すことも重要です。

例えば、「地域密着型の百貨店で、地域の活性化に貢献したい」と考えているならば、地域の特産品や地元文化を積極的に取り入れている企業を選ぶことが効果的ですよ。

また、応募する百貨店が取り組んでいる社会貢献活動や企業理念に共感していることを伝えると、説得力が増します。

④自分を採用することでの応募先側のメリットも整理する

自分を採用することによって応募先企業にどのようなメリットがあるかを明確に伝えることも重要です。

百貨店業界では、顧客との信頼関係やコミュニケーション能力が重要視されるため、これまでの経験を活かしてどのように貢献できるかを具体的に述べましょう。

例えば、アパレル販売のバイト経験を元に、「百貨店の販売職としても同様に、お客様一人ひとりに寄り添い、貴社の顧客満足度向上に貢献したい」と説明することで、企業側のメリットをアピールできます。

百貨店業界の志望動機の分かりやすい構成【4ステップ】

百貨店業界の志望動機を書く際は、構成をしっかりと意識することが重要です。採用担当者に自身の意欲と強みを効果的に伝えるために、ポイントを押さえた構成を意識しましょう。

ここでは、志望動機の書き方を4つのステップで解説します。

①なぜ百貨店業界を志望しているかを述べる

志望動機を作成する際、まず「なぜ百貨店業界なのか」を明確にすることが重要です。単に小売業界に興味があるからではなく、百貨店ならではの魅力を志望理由として述べましょう。

例えば、「ニーズに合った商品を提案することで、お客様の喜びや感動を感じられる点に惹かれた」など、百貨店業界の特徴を踏まえて自分の適性や価値観と結びつけて伝えることが効果的です。

また、百貨店ならではの顧客体験やサービス提供を通じて、自分がどのように貢献できるかを説明することで、業界理解が深いことをアピールできます。

重要なのは、他の業態ではなく、なぜ百貨店業界であるのかを採用担当者に納得させることです。

②その中でも応募先でなければならない理由を明示する

次に「なぜその応募先の企業を選んだのか」を具体的に述べましょう。全国にはさまざまな百貨店があり、それぞれに異なる特徴や強みがあります。

そのため、企業ごとの独自性に触れた上で志望理由を語る必要がありますよ。

例えば、「地元の文化や特産品を活かしたイベントを積極的に開催しており、地域の魅力を伝える取り組みに共感した」など、その企業の取り組みと自分の価値観や経験を結び付けて説明しましょう。

企業理念や社会貢献活動など、企業が掲げるビジョンに共感している点を具体的に述べることで、志望度の高さを効果的に伝えられます。

③原体験となった具体的なエピソードや自分の将来像で補強する

志望動機をさらに強固なものにするためには、具体的なエピソードや自分の将来像を取り入れることが効果的です。

たとえば、百貨店でのアルバイト経験や、接客業で培った顧客対応スキルなど、自分自身の経験を通じて百貨店業界への志望理由を補強しましょう。

単に「お客様を笑顔にしたい」ではなく、どのような経験からその思いを抱くようになったのかを詳しく述べると、説得力が増します。

④最後に就職後にどう活躍したいかで締める

志望動機の最後は、入社後の具体的な活躍イメージや、企業にどのように貢献していきたいかで締めくくりましょう。

「将来的には、店舗全体の顧客体験を向上させるための販売戦略やプロモーション企画に携わり、御社の売り上げ向上に寄与したい」など具体的な貢献内容を提示すると効果的ですよ。

重要なのは、企業側が抱える課題や目標に対して自分がどのように対応し、長期的に貢献していけるかをイメージさせることです。

志望動機の締めとして、自分の意欲と目標を伝え、採用担当者に強い印象を与えることを意識しましょう。

百貨店業界の好印象な志望動機例文7選

業界知識や書き方を学んでも、志望動機をどう書けばいいか分からない人も多いでしょう。

ここでは志望動機の例文も紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。

①百貨店内の職種別の例文

まずは職種別に志望動機の例文を紹介します。

1.販売職を志望する場合

【結論】私は、お客様とのコミュニケーションを大切にし、喜んでいただける提案をする信頼関係を築き、その方に合った提案で喜んでいただけることにやりがいを感じています。そのため、貴社の販売職をでお客様に寄り添った接客を実現したいと考え志望いたしました。

添削コメント｜「喜んでいただける提案」だけでは抽象的な印象を与えるため、「信頼関係」「その方に合った提案」など具体性を持たせました。また、「お客様に寄り添った接客を実現したい」と入社後何をしたいのかを加えることで、入社後の姿をイメージしやすいような表現を追加しました。

【根拠となるエピソード】私はカフェでアルバイトをしていた際に、常連のお客様が私の提案に喜んでくださった常連のお客様が私の提案を気に入ってくださり、感謝の言葉をいただいた経験があります。そのとき、お客様との信頼関係の大切さこの経験を通じて、お客様との信頼関係を築くことの重要性を実感しました。

添削コメント｜「喜んでくださった経験」という表現を、「感謝の言葉をいただいた」と具体的にしました。また、「そのとき」という言葉はカジュアルな印象があるため、「この経験を通じて」とフォーマルな言葉に書き換えました。

【エピソード詳細】例えば、常連のお客様が新しいドリンクを迷われていた際、私が季節限定のメニューを提案しました。その結果、「これにして良かった」と言っていただけたことが印象に残っています。き、お客様の満足そうな表情を見ることで、私自身も嬉しい気持ちになりました。やりがいを感じました。

添削コメント｜ESに書く内容は印象に残っているからこそ書くと考えられるので、「印象に残っている」という言葉は削除しました。また、「嬉しい」という心情を表現するのは良いことですが、「やりがいを感じた」とし、より志望理由に繋がる言葉を使いました。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、幅広い商品と高品質なサービスを提供しており、お客様に信頼されている点に魅力を感じました。私もそのような環境で、その信頼をさらに高めるような接客を行いお客様の満足を追求する仕事に携わりたいと思いました。

添削コメント｜企業の志望理由と入社後にやりたいことを結びつけることで、文章全体として一貫性を持たせるように工夫しました。

【入社後】入社後は、お客様一人ひとりに丁寧な接客を心がけ、信頼される販売員を目指します。また、商品知識を深めることで、より的確なそれぞれのお客様に最適な提案ができるよう努力してまいります。

添削コメント｜何に対して「的確」なのかが分かりにくいため、「それぞれのお客様に最適な」と具体的な表現にしました。

・志望理由や入社後に一貫性を持たせる ・どうしてその努力をしたのかを明確に示す ・抽象的な表現をなるべく減らす

2.バイヤーを志望する場合

2つ目はバイヤーの志望動機です。

【結論】私は、商品選定を通じてお客様に喜びを届けられるお客様に新たな価値を提供できる商品を選定し、生活を豊かにする仕事に携わりたいと考えています。そのため、消費者目線を大切にした商品選定が求められる貴社の百貨店のバイヤーとして活躍できる場を求め、貴社を志望いたしました。

添削コメント｜「お客様に喜びを届ける」という抽象的な表現を「新たな価値を提供し、生活を豊かにする」と具体化しました。また、「活躍できる場を求め」という曖昧な表現を「消費者目線を大切にした商品選定が求められる」と、企業の特徴を反映した表現に変更しました。

【根拠となるエピソード】大学時代、アパレルショップでアルバイトをしていた際に、バイヤーの選んだ商品が多くの幅広いお客様に支持されている場面を目にしました。この経験を通じて、バイヤーという仕事の魅力を感じました。

添削コメント｜「多くのお客様」を「幅広いお客様」とすることで、「多くのニーズに対応できている」と伝わるような表現に変更しました。

【エピソード詳細】例えば、季節ごとにバイヤーが選んだ新商品が店頭に並ぶと、多くのお客様が興味を持って商品を手に取っていました。お客様が次々と興味を持って手に取る様子を観察しました。その結果、店舗の売上が向上したことを店長から聞き、商品選定の重要性を実感しました。

添削コメント｜「多くのお客様が興味を持って商品を手に取っていました」を「次々と興味を持って手に取る様子を観察しました」と場面が頭に思い浮かぶような表現に変更しました。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は幅広い商品ラインアップを持ち、多く幅広い層のお客様から支持されていると伺いました。特に、商品選定において高い品質と独自性を重視している点に惹かれました。私も貴社でそのような基準に基づいて商品を選び、多くのお客様に喜ばれる提案商品選定をしたいと考えています。

添削コメント｜「多くのお客様」を「幅広い層のお客様」に変更し、対象範囲を具体化しました。また、二重の意味になっている文章を簡潔にまとめました。

【入社後】入社後は、商品の魅力を見極め、消費者のニーズを反映した提案ができるバイヤーを目指します。また、チームや取引先と円滑に連携し、貴社の売上向上貴社の売上拡大とお客様満足の向上に貢献したいと考えています。

添削コメント｜また、「貴社の売上向上」だけではなく、「売上拡大とお客様満足の向上」とし、バイヤーに魅力を感じたポイントである「お客様の満足」を追加しました。

・具体的な目標や価値観を示す ・バイヤーの仕事の魅力を伝える ・応募企業ならではの特徴を取り入れる

3.販売企画職を志望する場合

【結論】私は、来場者やお客様のニーズに応じた企画を考え、実現することにやりがいを感じます。を的確に把握し、それを形にする企画立案を得意としています。 この力を活かして、貴社の販売企画職で活躍したい顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。

添削コメント｜「やりがいを感じます」という主観的表現を削除し、能力を具体的に説明しました。また、「活躍」では具体的なイメージが分からないため、「顧客満足度の向上」と成果を意識した言葉を加えました。

【根拠となるエピソード】大学時代、学園祭の企画運営を担当しました。その中で通じて、来場者に楽しんでもらうためには、事前の調査や計画が大切だと感じました。の重要性を学びました。

添削コメント｜冗長になっていた部分を簡潔にまとめました。また、「大切だと感じました」を「重要性を学びました」に変更し、成長をアピールしています。

【エピソード詳細】具体的には、来場者にアンケートを実施し、どのような内容に興味を持っているのかを調べました。その結果を基に、企画内容を改善したところ、多くの来場者に楽しんでもらえたと実感しました。関心の高い内容を分析し、その結果を基に企画を改善しました。その結果、多くの来場者から「楽しかった」という声をいただき、手応えを感じました。

添削コメント｜「どのような内容に興味を持っているのかを調べました」を「関心の高い内容を分析」と言い換え、計画性を強調するとともに簡潔にまとめました。また、「楽しんでもらえたと実感しました」を「声をいただき、手応えを感じました」に修正し、場面をイメージできるような表現にしています。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、幅広い世代のお客様に親しまれる百貨店として、地域に密着した多彩な販売企画を行っている点に魅力を感じました。こうした企画を通じてお客様に喜びを届けたいと考え、志望いたしました。

添削コメント｜「地域に密着した」を加えることで、企業の特徴に具体性を持たせるとともに、企業研究を行っていることをアピールしています。

【入社後】入社後は、顧客ニーズをしっかりと正確に把握し、それを活かした販売企画を立案していきたいです。また、チームで連携しながら、多くの方に喜ばれる企画を実現できるよう努力してまいります。

添削コメント｜「しっかりと把握し」を「正確に把握し」に変更して、曖昧な表現に具体性を高めました。

・企業研究をしていることをアピールする ・エピソードや強みを具体化に示す ・入社の目標を伝える

4.営業職を志望する場合

【結論】私は、多くの人と関わりながら商品やサービスの魅力を伝える、お客様の満足を生み出す営業職に魅力を感じています。貴社でそのような経験を積みながら成長していきたいこの目標を実現し、企業とお客様の双方に価値を提供できる人材になりたいと考えています。

添削コメント｜「経験を積みながら成長」という表現では抽象的で受動的な印象を与えます。「目標を実現」や「価値を提供」といった能動的な表現に変更することで、志望度の高さを明確にしました。

【根拠となるエピソード】大学時代、地域の商店街で開催されたイベントにボランティアとして参加しました。その中で、商店街の商品を多くの人に知ってもらうための営業活動を体験しました。、商品の魅力を伝える営業活動を体験しました。その中で、多くの人に商品を知ってもらう方法を工夫する楽しさを学びました。

添削コメント｜「営業活動を体験しました」だけでは、どのような学びがあったかが伝わりません。「工夫する楽しさを学びました」と加えることで、行動から得た気づきをアピールしました。

【エピソード詳細】具体的には、イベントに訪れる方に商品を紹介しながら、どのような点に魅力を感じてもらえるか魅力を感じてもらうポイントを考えて接客を行いました。また、商品の特徴を分かりやすく伝えるよう工夫しながら説明しました。その結果、興味を持ってもらえる方が増えたように感じました。増えました。

添削コメント｜「増えたように感じました」という表現では成果がぼやけてしまうため、「増えました」と言い切ることで説得力を持たせました。また、「工夫を重ねた結果」というつながりを強調しました。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、幅広い商品を取り扱いながらもお客様一人ひとりに丁寧に向き合う姿勢が特徴的だと感じています。向き合い、信頼関係を大切にされている点に魅力を感じました。そのような環境であれば、私の強みである人と関わる力を活かせるしながら、お客様に満足していただける営業を実現できると考えています。

添削コメント｜「特徴的だと感じています」では弱いため、「魅力を感じました」と明確に表現しました。また、「信頼関係を大切にされている」という点を加え、企業への理解を示しました。

【入社後】入社後は、お客様との信頼関係を築きながら、商品やサービスの魅力をしっかりとお伝えできるし、「また利用したい」と思っていただける営業職を目指します。さらに、貴社の商品を多くの人に届けることで、お客様の満足度向上貴社の成長に貢献したいと考えています。

添削コメント｜「お客様の満足度向上に貢献」という表現を、「また利用したい」という具体的な顧客行動に置き換えることで、より明確な目標を示しました。

・能動的な意欲を伝える ・企業が持つ強みや特徴に触れる ・企業への貢献意欲が伝わる内容にする

②働きたい百貨店別の例文

1.三越伊勢丹を志望する場合

【結論】私は、接客業を通じてお客様と信頼関係を築くことの大切さを学びました力を身につけました。この経験を活かし、貴社で多くのお客様一人ひとりに喜ばれるサービスを提供したいと考えています。

添削コメント｜「大切さを学びました」を「力を身につけました」に変更することで、具体的なスキル習得をアピールしています。また、「多くのお客様に喜ばれる」を「お客様一人ひとりに満足いただける」と変更し、個別対応力を強調しました。

【根拠となるエピソード】学生時代、私はアルバイトで接客業に従事しました。その中で、お客様の要望を聞きながら最適な丁寧に聞き取り、ニーズに合った提案を行うことを心がけていました。

添削コメント｜「お客様の要望を聞きながら」を「お客様の要望を丁寧に聞き取り」に変更し、具体性を持たせました。また、「最適な提案」を「ニーズに合った提案」として分かりやすくしています。

【エピソード詳細】具体的には、商品の選び方に迷っているお客様に対して、何を求めているのか丁寧にお聞きしたうえで、商品の特徴をわかりやすく簡潔に説明しました。お客様に安心して選んでいただけるよう環境づくりを努めました。

添削コメント｜「丁寧にお聞きし」を「お聞きしたうえで」に変更し、具体的なプロセスを示しました。「商品の特徴をわかりやすく説明」を「簡潔に説明」とし、効率性もアピールしています。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、多くの人に親しまれる歴史ある百貨店であり、常にお客様の満足を追求されているお客様目線に立ったサービスの提供に力を入れている点に魅力を感じました。私もその一員となり、お客様に喜んでいただけるサービスを提供したいと思いました。

添削コメント｜「常にお客様の満足を追求されている点」を「お客様目線に立ったサービスの提供に力を入れている点」に変更し、具体的な魅力を挙げています。

【入社後】入社後は、貴社での経験を通じて接客スキルをさらに磨き、すべてのお客様に満足していただけるよう努力お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供してまいります。また、チームの一員として協力しながら、お店全体の魅力を高めること価値向上にも貢献したいです。

添削コメント｜「すべてのお客様に満足していただけるよう」を「お客様一人ひとりに寄り添ったサービス」に変更し、個別対応力を強調しました。「お店全体の魅力を高める」を「価値向上」と置き換え、より包括的な視点を示しました。

・顧客視点を強調し、具体的な経験で補強する ・企業の具体的な魅力を触れる ・入社後の貢献意欲を具体化する

2.高島屋を志望する場合

【結論】私は、人と関わりながら信頼関係を築き、相手に喜んでもらうことにやりがいを感じています。この力を活かして、貴社で多くの方に満足していただけるお客様に寄り添ったサービスを提供したいと考えています。

添削コメント｜「多くの方に満足していただけるサービス」という抽象的な表現を「お客様に寄り添ったサービス」に修正し、具体性を向上させました。

【根拠となるエピソード】学生時代、地域イベントの企画に参加し、地元住民の方々と積極的に関わる機会がありました関わりました。その中で、住民の方々との意見を尊重しながら、信頼関係を築くことに努めました。

添削コメント｜「積極的に関わる機会がありました」では受動的な印象を与えるため、「携わり」とすることで主体性を強調しました。

【エピソード詳細】具体的には、イベントの準備段階で住民の方々の意見を伺い、それを企画に反映するよう心がけましたしました。また、イベント当日は来場者と直接コミュニケーションをとりながら運営を行いました。そのった結果、住民の方々から「楽しいイベントだった」と声をいただきました。

添削コメント｜「心がけました」を「反映しました」と言い切りの形に変更し、行動したことを強調しました。また、文章を簡潔にまとめました。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、多くのお客様から長年にわたり信頼されており、幅広い商品やサービスを提供している点に魅力を感じています。また、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスの提供を目指している姿勢が、自分のやりたいこと目指すサービス精神と一致しています。

添削コメント｜「やりたいこと」を「目指すサービス精神」とすることで、百貨店のサービスに対する熱意をアピールしています。

【入社後】入社後は、お客様に寄り添い、信頼を築きながら、満足度の高いサービスを提供できるよう努めたいです努めます。さらに、多くの経験を通じて接客力を高め接客スキルを磨き、貴社の発展に貢献していきたいと考えています。

添削コメント｜「努めたいです」を「努めます」とし、積極的な姿勢を表現しました。「接客力」を「接客スキル」に変更し、言葉の印象を洗練させています。

・特有の強みや特性を具体的に言及する ・人との信頼関係を構築した経験を述べる ・入社後の貢献意欲を示す

3.大丸松坂屋百貨店を志望する場合

【結論】私は、お客様一人ひとりに寄り添い、満足いただける信頼を築きながら満足度の高い接客を行う仕事に携わりたいと考えています。そのため、貴社で働くことを志望いたしました。

添削コメント｜「満足いただける接客」では抽象的で平凡な表現です。「信頼を築き」「満足度の高い」と具体化することで志望動機の説得力が増します。

【根拠となるエピソード】学生時代、私はカフェでアルバイトをしており、お客様に合わせたお客様の立場に立ったサービスを心がけていました。その中で、接客のを通じて信頼関係を築く楽しさとやりがいを感じました。

添削コメント｜「お客様に合わせたサービス」よりも、「立場に立ったサービス」「信頼関係を築く」という具体的な言葉に置き換えることで、どういったことに楽しさを感じるのかイメージしやすくなります。

【エピソード詳細】例えば、常連のお客様の好みを覚え、最適な把握し、その日の気分に合ったメニューを提案するように努めました。その結果、お客様から「またあなたにお願いしたい」と感謝の言葉をいただき、リピーターとして通っていただけるようになりました。この経験を通じて、相手をよく知りお客様を深く理解し、求められることに応える重要性を学びました。

添削コメント｜「最適なメニューを提案」という表現を、「その日の気分に合ったメニュー」と具体的な内容に変更し、お客様視点を強調しました。また、成果として具体的な言葉を加え、印象を強めました。

【心境の変化/企業を選んだ理由】貴社は、幅広いお客様に高品質な商品ときめ細やかなサービスを提供しており、お客様に寄り添う姿勢を大切にしていると感じました「お客様第一」を徹底している点に共感しました。また、長い歴史の中で培われた信頼とブランド力に魅力を感じ、自分の接客スキルをさらに磨けるきながら、お客様に選ばれ続ける企業で成長したいと考えています。

添削コメント｜「高品質な商品とサービス」を「高品質な商品ときめ細やかなサービス」に修正し、より具体的な魅力を示しました。また、「共感しました」と共鳴する姿勢を追加し、応募者の熱意を強調しました。

【入社後】入社後は、お客様のニーズに応える接客を心がけ、より多くのお客様に満足していただけるよう取り組みます一人ひとりのニーズに寄り添い、信頼を築く接客を心がけます。そして、お客様の期待を超えるサービスを提供し、貴社のブランド力をさらに高める一助となれるよう努力してまいります。

添削コメント｜「より多くのお客様に満足していただける」を「期待を超えるサービス」に変更し、意欲を示しました。「信頼を築く接客」を加え、行動の方向性を具体化しています。

・具体的な目標を明示する ・エピソードで行動と成果を明確化する ・企業の特徴や理念に共感していることを示す

百貨店業界の志望動機の注意点とよくあるNG例文

百貨店業界の志望動機を書く際は、特にその百貨店を選んだ理由や自分の強みをいかに活かせるかを明確にすることが重要です。

ここでは、百貨店業界の志望動機の注意点とよくあるNG例について解説します。

①応募先の百貨店でなければならない理由がない

他の百貨店や業種でも通じる志望動機は避けましょう。「なぜその百貨店でなければならないのか」を明確に示すことが重要です。NG例を以下に示します。

【NG例文】 私は接客業が好きで、百貨店業界で働きたいと考えています。お客様に喜んでもらえるサービスを提供できると思いますので、御社を志望します。

これはどの百貨店でも当てはまる内容であり、具体的な理由が示されていません。

「御社の○○というサービスに魅力を感じ、特にお客様第一主義の考え方に共感したため志望しました」など、具体的なエピソードを加えましょう。

②具体的なエピソードがなく説得力に欠ける

動機を裏付ける具体的な経験やエピソードない志望動機には説得力がありません。NG例は以下の通りです。

【NG例文】 私は以前、貴社の百貨店を訪れ、素晴らしい接客を受けました。そのため、私も貴社で働きたいと思いました。

エピソードが表面的で、志望理由に説得力が欠けています。具体的にどのような接客に感銘を受けたのか、その経験がどのように自分の価値観と結びついたのかを伝えましょう。

説得力を高めるためには、エピソードを詳細に説明し、どのようにそれが自分の志望理由と繋がるのかを示すことが大切です。

③給与や福利厚生など待遇ばかりに言及している

百貨店業界を志望する理由として、給与や福利厚生に重きを置くのはNGですよ。なぜなら、業界や企業への熱意が感じられないからです。NG例を以下に示します。

【NG例文】 御社は福利厚生が充実しており、安定した職場環境で働けると考えたため志望しました。

福利厚生を理由にすると、「どの企業でも良いのではないか」と思われるリスクがあります。企業の特性や自分の強みが企業のビジョンに合致していることを伝えましょう。

志望動機では、企業の強みや業界内でのポジションに触れ、自分がどのように貢献できるかを簡潔に伝えることが大切です。

魅力的な志望動機を書いて百貨店に就職しよう

百貨店業界の志望動機では、企業ごとの特徴や自分の経験に基づいた具体的なエピソードを交え、他ではなくその企業を選んだ理由をしっかりと伝えることが大切です。

企業研究を深めることで、他の百貨店ではなくその企業を選んだ根拠を明確にできます。

表面的な理由や待遇面のみを強調することは避け、深い理解を基にした志望動機を述べ、面接官の印象を良くしましょう。